Les Conditions Générales de Vente suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client sur le site internet de l'entreprise La P'tite Arlette (https://www.laptitearlette.com). En utilisant ce site et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document.
Veuillez vous assurer d’avoir bien lu et compris ces Conditions Générales de Vente avant de passer votre commande. 

Préambule
La présentation de produits ou services sur ce site n’implique pas et ne garantit pas que ces produits ou services seront à tout moment disponibles.
Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.
Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces Conditions Générales de Vente sans vous en aviser préalablement. La version des Conditions Générales de Vente qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur ce site au moment où vous passez la commande.​

Prix et livraison
Les prix sont indiqués en euros et sont nets de taxes (TVA non applicable, art. 293B du CGI).
Tout article en promotion n’est ni repris ni échangé. Le coût de chaque méthode de livraison est clairement indiqué durant le processus de paiement. Une fois l'expédition effectuée, nous ne sommes pas responsables du délai d'acheminement du transporteur. Par conséquent, nous ne remboursons pas les frais d’envoi dans le cas où le délai d'acheminement du transporteur est plus long que celui annoncé.​

Passer commande
Pour commander, le client devra suivre les étapes suivantes :
Ajouter les produits choisis dans son panier. L’accès au panier est possible à tout moment pour le modifier ou le valider. Le client vérifie le détail de son panier, consulte son montant total et les frais de livraison, et le valide avec le bouton « Commander ».
Se connecter à son compte afin de s’identifier.
Dans le cas où le client n’a pas de compte, il devra en créer un en suivant une procédure de création de compte indiquée sur le site, choisir son adresse de livraison et son mode de paiement.
Au moment de valider le récapitulatif de commande, le client accepte expressément les Conditions Générales de Vente en vigueur sur le site. La p'tite Arlette confirme par l'envoi d'un mail la confirmation de commande. 

Modes de paiement
Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire ou PayPal. La P'tite Arlette n’a aucunement accès aux coordonnées bancaires de ses clients.

Annulation et modification
Une fois votre achat validé, vous avez 48h pour signaler une modification de votre commande. La modification peut concerner : l'ajout, la modification ou la suppression d'un ou plusieurs produits, la modification de vos coordonnées (nom, prénom, adresse, ville, code postal, numéro de téléphone ...) Pour signaler toute modification, envoyez votre demande par mail à : laptitearlette22@gmail.com

Livraison
La P'tite Arlette met tout en œuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus rapide possible et dans l’ordre où elles ont été passées. Nous mettons tout en œuvre pour vous expédier la commande sous 7 jours ouvrables si les produits sont en stock après la confirmation d’une commande. Si cela nécessite la personnalisation d'un article, il faut compter un délai de 15 jours ouvrables.
Bien que nous faisons le maximum pour vous livrer dans les délais communiqués, la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison d’évènements imprévus. Dans le cas peu probable où le délai de livraison dépasserait 30 jours, vous seriez alors habilité à être intégralement remboursé.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation comportant les délais de livraison prévus (à condition de nous avoir préalablement communiqué votre adresse e-mail).
Cas particulier : Si votre colis nous est retourné pour mauvaise adresse, adresse inexistante, non récupération du colis au point relais, ou toute autre raison, vous devrez vous acquitter des frais de re-livraison. Dans le cas de la non réclamation de votre colis retour, des frais vous seront déduits lors du remboursement. En cas d’annulation de votre commande, les frais d’envoi reste à votre charge. 

Retours
Nous n’acceptons aucun retour ni échange sur la totalité de nos produits. Veuillez donc à bien lire la description du produit et nous poser des questions par mail ou sur nos réseaux sociaux si besoin avant de passer commande. Dans le cas particulier d’une erreur sur une commande que nous aurions effectué, nous prenons en charge les frais de retour et exceptionnellement nous remboursons avec le même moyen de paiement que vous avez utilisé ou nous vous renvoyons les produits manquants . Nous sommes en droit de vous demander des preuves de votre bonne foie (photos/vidéos).

Responsabilité
La P'tite Arlette ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La P'tite Arlette n’est pas responsable de la casse des produits lors du transport. Il faut donc contacter directement le service de transport concerné. En effet, nous emballons nos produits avec un grand soin. Enfin, la responsabilité de La P'tite Arlette ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. La P'tite Arlette n’est pas tenu responsable des retards, pertes ou vols de colis commis par la société de transport en charge de votre colis. En cas de colis indiqué comme étant livré par le transporteur, mais que le client indique ne pas l’avoir réceptionné, le service client La P'tite Arlette n’est pas tenu responsable.
Il faudra dans ce cas contacter directement le service de livraison concerné.